Service & Warranty Policy

服務及保修政策

云匯產品嚴格遵守國家“三包服務政策”,自購買之日起7天內可享受退貨服務,15天內出現質量問題享受換貨服務,1年內出現質量問題享受免費保修服務。

一、 7天內退貨服務

自產品購買日起,在不影響產品二次銷售的情況下,均支持7天無理由退貨?!安揮跋於蝸邸筆侵赴巴暾?,配件齊全,主機無明顯磕碰、劃痕,未拆解等情況。

二、 15天內換貨服務

自產品購買日起,如設備出現質量問題,支持15天換貨服務。

三、 一年保修服務

任意渠道購買的云匯設備正品可以在官網通過key碼查詢保修期,保修期內非人為原因導致的損壞可聯系官方進行保修服務。

“保修期”說明:

非官方購買保修時間從首次激活之日開始計算,保修期為1年。官方購買按照簽收之日起開始計算,保修期為1年。

“非人為原因損壞”說明:

出現以下情況之一的不能享受保修和“三包服務政策”:

1、 因用戶使用不當(包括但不限于:進水、燃燒、酸堿腐蝕等)或在非正常工作環境下使用的;

2、 自行拆解、改裝,自行嘗試或交由第三方嘗試硬件維修的;

3、 沒有使用隨機提供的電源適配器而導致故障的;

4、 因運輸或其他環節導致設備物理損傷的;

5、 因不可抗力因素(火災、自然災害等)導致設備損毀的;

6、 設備張貼的KEY條碼嚴重損壞無法識別的;

以上保修條款的修訂權及解釋權歸北京云匯天下科技有限公司所有。

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